Korisne Informacije
Sve sto treba da znate o narucivanju, dostavi i nezi nasih proizvoda
Dostava
Trudimo se da svaki paket stigne do vas brzo i bezbedno. Svi proizvodi se pazljivo pakuju kako bi stigli u savrsenom stanju.
Standardna Dostava
Isporuka u roku od 2-5 radnih dana na teritoriji Srbije. Paketi se salju putem Post Express
Besplatna Dostava
Za sve porudzbine iznad 7.000 RSD dostava je potpuno besplatna na teritoriji Srbije. Za manje porudzbine, cena dostave iznosi od 350 do 800 RSD.
Medjunarodna Dostava
Saljemo i u inostranstvo! Rok isporuke je 7-14 radnih dana u zavisnosti od destinacije. Kontaktirajte nas za tacnu cenu dostave.
NAPOMENA: Za medjunarodne posiljke, potrebna je kompletna uplata cene proizvoda i dostave unapred !
Nakon slanja, dobicete broj za pracenje posiljke putem SMS-a ili emaila. Ukoliko imate bilo kakva pitanja u vezi dostave, slobodno nas kontaktirajte.
Povracaj i Zamena
Svaki nas proizvod je rucno radjen sa velikom paznjom i ljubavlju. Posto je svaki komad jedinstven, molimo vas da imate u vidu sledece:
- Rok za reklamaciju: Imate pravo da nas kontaktirate u roku od 14 dana od prijema proizvoda ukoliko niste zadovoljni.
- Zamena proizvoda: Ukoliko zelite zamenu za drugi proizvod, javite nam se i zajedno cemo naci resenje.
- Ostecenje u transportu: Ako je proizvod ostecen tokom dostave, posaljite nam fotografiju u roku od 48 sati i mi cemo vam poslati novi proizvod.
- Povracaj novca: Povracaj novca je moguc u roku od 14 dana od prijema, pod uslovom da je proizvod u originalnom stanju.
Imajte na umu da su svi nasi proizvodi rucno radjeni, sto znaci da mogu postojati minimalne razlike u velicini ili boji u odnosu na fotografije. Ovo je karakteristika rucnog rada i cini svaki proizvod jedinstvenim.
Za sve zahteve za povracaj ili zamenu, kontaktirajte nas — odgovoricemo vam u roku od 24 sata.
Materijali
Kvalitet materijala je za nas na prvom mestu. Pazljivo biramo svaki konac i materijal kako bismo vam pruzili proizvode koji su bezbedni, izdrzljivi i prelepi.
Pamucni Konac
Prirodni pamucni konac je mekan, hipoalergenski i savrseno bezbedan za decu. Idealan za igracke i predmete koji dolaze u kontakt sa kozhom.
Akrilni Konac
Visokokvalitetni akrilni konac je izuzetno izdrzljiv, lak za odrzavanje i dostupan u sirokom spektru boja. Savrseno zadrzava oblik.
Mesavine Konaca
Koristimo i specijalne mesavine konaca (pamuk-akril, pamuk-bambus) za posebne teksture i svojstva, u zavisnosti od proizvoda.
Punjenje
Za punjenje koristimo hipoalergensko silikonsko vlakno koje je bezbedno, ne upija vlagu i zadrzava oblik igracke tokom vremena.
Sigurnosne Oci
Koristimo sigurnosne oci (safety eyes) sa specijalnim zakovicama koje se zakljucavaju iznutra i ne mogu se izvuci. Za bebe do 3 godine, oci vezujemo koncem umesto plasticnih delova.
Svi nasi materijali su bezbedni za decu i ne sadrze stetne hemikalije. Bezbednost je nas prioritet — svaki detalj je pazljivo pricvrscen i testiran.
Nega Proizvoda
Pravilna nega vasih heklanih proizvoda ce im produziti vek trajanja i sacuvati njihov izgled. Saveti se razlikuju u zavisnosti od tipa proizvoda:
Igracke
- Rucno pranje u mlakoj vodi (do 30°C) sa blagim deterdzentom
- Ne trljati i ne uvrtati — nezno pritisnuti visak vode
- Susiti ravno na prirodnom vazduhu — ne koristiti masinu za susenje
- Dok je vlazna, nezno oblikovati rukama u zeljeni oblik
- Cuvati na suvom mestu, daleko od direktne sunceve svetlosti
- Dodatno: Za osvezavanje izmedju pranja mozete koristiti suvi sampon ili kratko izloziti svezem vazduhu
Torbe
- Hemijsko ciscenje — preporuceni nacin odrzavanja
- Alternativno: rucno pranje uz posebnu paznju na metalne delove na torbi
- Mehanizam otvaranja i zatvaranja podmazati na svakih 3 meseca (baby oil ili slicno sredstvo)
- Susiti na vazduhu — ne koristiti masinu za susenje
- Cuvati na suvom mestu, daleko od direktne sunceve svetlosti
- Dodatno: Izbegavajte izlaganje visokim temperaturama i direktan kontakt sa peglom
Privatnost i Kolacici
Ovaj sajt koristi Google Analytics 4 i Google Ads merenje konverzija radi analitike, merenja ucinka oglasa i optimizacije kampanja. Obrada podataka za ove svrhe zavisi od vase saglasnosti kroz banner za kolacice.
- Sta pratimo: prikaze stranica, interakcije sa CTA dugmicima, prikaze proizvoda i lead akcije (npr. klik na WhatsApp/telefon/Instagram).
- Kada se prati: tek nakon prihvatanja analitickih/oglasnih kolacica.
- Trece strane: Google LLC (Google Analytics i Google Ads).
- Medjunarodni prenos: podaci mogu biti obradjeni van zemlje korisnika, u skladu sa Google uslovima i mehanizmima zastite.
- Upravljanje izborom: mozete promeniti odluku bilo kada preko dugmeta Kolacici u donjem levom uglu sajta.
Za vise detalja o nacinu na koji Google koristi podatke sa sajtova partnera: policies.google.com/technologies/partner-sites.
Kontakt za pitanja o privatnosti: [email protected].